预订条款
请在确认行程前阅读以下报价、付款、预订与取消规则。
1. 服务范围与合同资料
FLIPWAY 提供行程规划、报价与预订协调。各项服务由谁提供、FLIPWAY 的具体责任和第三方适用条件，须在最终报价及附件中明确；不以第三方履行为由排除依法应承担的责任。
2. 报价与接受
初步估价不是可付款报价。正式报价 应包含版本、NZD 总额、行程、包含及不包含项目、有效截止时间（新西兰当地时区）和项目取消条件。客户通过可核实的书面方式明确接受指定版本及相关条款，形成该版本所述的服务安排；接受报价不等于供应商已确认。条款附件须在接受前提供，冲突或变更须先澄清并重新接受。
3. 付款与采购
仅采用银行转账。接受 正式报价 后才提供核实过的付款说明。确认银行全款实际到账后，我们才开始落实预订。未到账、金额不足或报价过期，不启动采购；逾期需重新确认供应情况与价格，不能推定原价和名额仍然有效。
4. 付款核实与预订确认
付款截图不是银行到账证明。核实实际足额到账后，我们会开始落实行程中的各项预订，此时尚不代表预订已全部确认。仅在必要供应商全部确认后发出正式预订确认。部分确认不等于整单确认，未确认项目须单独说明。
5. 供应商无法确认
若供应商无法确认，先说明受影响项目，提供可行的替代方案或退款选择。替代服务、涨价和日期调整必须经客户明确同意。无法履行的项目退还相应应退款项；不可分割且无法履行的整体安排按整体处理。不得自动改为代金券，也不把依法应付退款无限期绑定供应商先退款。
6. 客户变更与取消
请通过报价约定渠道书面提出，以实际接收时间及供应商所在地时区适用的截止点为准。最终报价须在接受前逐项披露取消费用和截止时间；不采用一律不退或未披露的固定管理费。退款计算列明已付金额、依法适用且事前披露的扣款、已取得供应商退款或抵扣，避免重复扣费。更改费用须先确认。
7. 退款处理
收到取消请求后核实服务状态，给出明细、应退金额、预计处理时间及更新方式。原则上退回原付款人经核实的账户；账户变化应另行核实。不得承诺尚未核实的银行入账时间。争议部分与无争议部分分开说明，法定退款义务优先适用。
8. 天气、道路与运营变化
安全、天气或运营变化可能影响服务。按具体服务条件及适用法律处理调整、替代或退款，并征得必要同意。不可抗力不构成对所有退款或法定权利的全面排除。客户不应把尚未确认的活动视为保证履行。
9. 付款费用与汇率
报价默认 NZD。客户换汇和银行费用由相关银行决定；任何要求客户承担的转账费用或到账差额须事先说明并有依据。FLIPWAY 自身的经营、支付或汇率成本不能未经同意事后转嫁。退款币种、金额和费用明细应明确；客户银行汇率变化可能影响其本币结果。
10. 客户责任
客户应提供准确的姓名、人数、儿童年龄、日期与联系方式，核对凭证并遵守集合及供应商安全要求。签证、证件、入境资格及适合自身情况的保险由客户安排，除非报价明确包含相关协助。特殊需求应提前沟通；不保证未确认的无障碍、座椅、餐饮或语言安排。
11. 个人资料
仅为咨询、报价、履行必要服务及法定义务处理所需资料。必要资料可向实际供应商披露；营销联系须单独取得适当许可。详情见隐私说明。
12. 联系、争议及法定权利
请先通过正式报价中的联系渠道说明问题，保留报价、付款和沟通记录，双方据事实协商处理。本说明不排除新西兰法律下不可排除的消费者权利；如条款与强制性法律冲突，以法律为准。正式合同主体、送达联系方式及争议处理安排须在真实交易前补齐。